EASY FRAME

Политика возврата денежных средств

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок, сроки и условия возврата денежных средств за кредиты, приобретённые на сервисе EASY FRAME. Действует совместно с Пользовательским соглашением (раздел 4) и законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».

2. Когда возврат возможен

Пользователь вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора и запросить возврат стоимости неиспользованной части услуги в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Окончание расчётного срока использования кредитов само по себе не отменяет обязательные права Пользователя по закону, включая требования по неоказанной части услуги.

3. Срок действия кредитов

Расчётный срок использования кредитов — 60 (шестьдесят) календарных дней с момента покупки. Каждая новая покупка продлевает срок всего баланса ещё на 60 дней. Требования о возврате и последствия окончания срока определяются законом и фактическим объёмом оказанной услуги, а не автоматическим отказом в компенсации.

4. Что удерживается при возврате

Из возвращаемой суммы могут быть удержаны только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением договора для конкретного Пользователя. Заранее установленный процент удержания не применяется.

• комиссии платёжной системы (ЮKassa), удержанной при первоначальной оплате и не возвращаемой Администрации при оформлении возврата;
• стоимости фактически выполненных и предоставленных Пользователю генераций;
• иных расходов, если можно подтвердить их сумму и прямую связь с исполнением именно этого договора.

5. Когда возврат не производится

• за фактически выполненную генерацию, результат которой предоставлен Пользователю, кроме случаев недостатка услуги и иных предусмотренных законом оснований;
• в части документально подтверждённых фактических расходов Исполнителя, которые допускается удержать по закону.

6. Как оформить возврат

Заявка на возврат направляется в Telegram-поддержку или на khlopenik@bk.ru. Укажите email аккаунта и дату покупки. Требование рассматривается и исполняется в срок, установленный законом; деньги возвращаются тем же способом, если иной порядок не согласован с Пользователем и допускается платёжной системой.

7. Заключительные положения

Настоящая Политика применяется совместно с Пользовательским соглашением, Политикой контента и Политикой конфиденциальности. Новая редакция применяется к будущим покупкам и не может уменьшить обязательные права по уже заключённому договору.